La communication non-verbale représente plus de 90% de notre communication. Elle est composée de 5 éléments : péri-verbal, supra-verbal, para-verbal, infra-verbal et l'holo-verbal. Ce dernier élément analyse la gestuelle de l'individu. La science qui s'attache au décryptage des 1200 gestes se nomme la Synergologie.
Il me semble essentiel dans la relation auditeur-audité de s'attacher aussi bien à l'observation qu'à l'écoute. Philippe TURCHET, un franco-canadien à l'origine de cette science vient de sortir son dernier ouvrage que je ne peux que vous recommandez. Pour ma part, j'espère pouvoir vous proposer via l'IFACI, en 2023, une première approche de la Synergologie appliquée à l'amélioration de la relation auditeur-audité.
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