Manier les techniques de questionnement

Manier les techniques de questionnement

Adopter les techniques de questionnement lors de l'entretien d'audit

Durée :

7 heures sur 1 journée

Public concerné :

Professionnels et particuliers, collectivités territoriales, directeur ou responsable d'audit interne, auditeur interne, écoles de commerce, cabinets d'audit externe, organismes de formation

Lieu :

France et étranger, en présentiel ou en classe virtuelle

Prix :

Sur devis 

Prérequis :

Aucun

Description de la formation

Objectif : Adopter les meilleures techniques de questionnement afin d’obtenir les informations utiles et pertinentes à la mission d’audit.

 

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Objectifs et Contenu

Objectifs

Programme

Outils

  • Réussir la préparation de l'entretien

  • Créer une relation de confiance et empathique à l'aide des techniques d'écoute

  • Construire un questionnement stratégique

  • Comprendre les postures, attitudes et actions nuisibles à la création d'une relation durable

  •  Débriefer, capitaliser par la résilience et former

  • Les différentes étapes de la préparation de l’entretien d’audit

  • La construction d’une relation durable basé sur la confiance réciproque

  • La trame d’entretien, adaptée à la durée, à l’objectif et à la stratégie de l’entretien

  • Les 10 techniques d’écoute

  • Le questionnement pour comprendre

  • Les 12 freins relationnels

  • Identification et gérer des manœuvres dolosives

  • Mener un débriefing efficace et valoriser le droit à l’erreur

  • Capitaliser, partager les connaissances

Visuels, exercices, mises en situation, quizz Klaxoon, fiches techniques et évaluations

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dgconseil59@gmail.com. Tel : 0614472161

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